料金
ご相談・お問い合わせは無料です。
お困りごとの詳細を確認し、問題の解決に必要な作業と時間を積算いたします。
ご相談内容に応じた解決の方法と金額をご提示いたします。
Business
ひとりで事業をされている方・小規模事業者の方
まずは、お困り内容をお聞きかせください
お困りの内容から、工数や必要な作業を積算いたし、
解決するための提案とお見積り金額を提示させていただきます。
お問い合わせ
お問い合わせフォーム、電話にてお困りごとをお聞かせください。
打ち合わせ、お見積り
訪問もしくはオンラインにて依頼内容の確認。対応する作業内容を見積仕様書にまとめ、金額をお見積り致します。
作業着手
見積仕様書、お見積りの承認後、作業を開始。
作業完了（納品）
作業完了後、作業内容及び納入物にご了承をいただいた時点で完了（納品）となります。
Home
ご家庭のお客様
作業時間ごとに金額を設定してます
💻オンライン
画面を一緒に見ながら進めます。遠方の方もご相談ください。
🚗訪問
出張費は料金に含みます。
※ 訪問は泉大津市・岸和田市・和泉市・高石市・忠岡町など泉州（南大阪）エリアが対象です。往復1時間程度の範囲を想定しています。
※ お支払いは現金またはPayPayでお願いしています。
どこまでが無料ですか？
ここまで無料
- お問い合わせ
- どんなことでお困りか、おうかがいする
- すぐに回答できることは、その場で回答
- 有料で解決する必要があるかどうかを、一緒に判断する
ここから有料
- 訪問して、一緒に設定・操作する
- 作業をお引き受けする
- 仕組みを作る・ホームページを作る
- セミナーを開く・使い方をお教えする
FAQ
よくあるご質問
Q. 相談は本当に無料ですか？
はい。お問い合わせと、お困りごとをおうかがいするところまでは無料です。その場で回答できる内容なら、そのまま解決して終わることもあります。料金をいただくのは、訪問や作業など、KAYSが実際に手を動かす場合です。解決できなかった場合の扱いは、下の「ご利用の条件」をご覧ください。
Q. 作業をお願いする前に、何を教えてもらえますか？
次の4つを必ずご説明します。①訪問（または続けての対応）のほうが早いこと ②それが有料になること ③解決までにかかる料金 ④その内容で進めてよいか、ご了承をいただきます。この4つがそろってから始めます。
Q. オンラインと訪問、どちらで対応できますか？
どちらでも対応できます。パソコンの初期設定など、その場で手を動かす必要がある場合は訪問をおすすめします。遠方の方や、お急ぎの方はオンラインでも対応します。
Q. 出張費はかかりますか？
泉大津市・岸和田市・和泉市・高石市・忠岡町など泉州（南大阪）エリアへの出張に対応しています。ご家庭のお客様は、出張費を料金に含んでいます。お仕事のご依頼は、お見積りの中に交通費を含めてお出しします。
Q. 支払い方法は？
ご家庭のお客様は、現金またはPayPayでお願いしています。お仕事のご依頼は、請求書をお送りしますので銀行振込でお願いします。
Q. お仕事のご依頼をキャンセルする場合は？
内容によって進み方が違うため、着手する前に個別に取り決めます。ご家庭のお客様のキャンセル料は、下の「ご利用の条件」をご覧ください。
Q. 複数の困りごとがあります。まとめてお願いできますか？
できます。ご家庭のお客様は2時間の枠がありますので、そちらが目安になります。お仕事のご依頼は、まとめてお見積りしたほうが安くなることが多いので、まずは全部お聞かせください。
Q. 返事はどのくらいで来ますか？
3営業日以内にご返信します。実際には、気づいた時点でお返しするようにしています。
ご利用の条件（ご家庭のお客様）
ご用意いただくもの
サポート内容により異なりますが、インターネットの契約書類（接続情報が書かれたもの）、設定する機器本体（ルーター・プリンターなど）、説明書・インストールキー、接続ケーブル、Apple ID・Googleアカウント・メールのパスワード、作業する場所と電源をご用意ください。作業中は確認をお願いすることがあるため、ご在宅をお願いします。必要なものは、ご予約の時にこちらからご案内します。
解決できなかったとき
ご依頼の内容やお困りごとを解決できなかった場合は、原則として料金はいただきません。
ただし、機器の故障が原因だと分かった場合は、原因を突き止めるまでの作業として料金をいただきます。修理はお受けしていないため、メーカーや修理窓口をご案内します。また、ご用意いただくものが無く、作業が進められなかった場合も、料金をいただくことがあります。
そのほか、予測できない事情で解決できなかった場合は、ご相談の上、決めさせていただきます。
キャンセル
前日より前のキャンセルは無料です。前日は料金の50%、当日は料金の100%をいただきます。日時の変更はキャンセルにあたらないため、費用はかかりません。
機器の代金
ルーターやケーブルなど、作業に必要な機器をこちらでご用意する場合、その代金は料金に含まれません。実費でいただきます。お求めする前に、品名と金額をご提示し、ご了承をいただいてから購入します。
作業中のデータと機器について
作業の前に、大切なデータのバックアップをお願いします。方法が分からない場合は、作業の前にご案内します。
作業によってデータや機器に損害が生じた場合、当方の故意または重大な過失による場合を除き、責任はその作業の料金を上限とさせていただきます。
その他
この条件に記載のない事項は、ご相談の上、決めさせていただきます。
