料金
ご相談・お問い合わせは、無料です。
実際に作業を行う場合は、はじめる前に料金と条件をお伝えします。
お伝えせずに料金をいただくことはありません。
Business
ひとりで事業をされている方・小規模事業者の方
まずは、お困り内容をお聞きます
内容によって手間が大きく変わります。決まった料金表はご用意せず、
お話をうかがってからお見積りします。
お問い合わせ
お問い合わせフォーム、電話にてお困りごとをお聞かせください。
打ち合わせ、お見積り
訪問もしくはオンラインにて依頼内容の確認。対応する作業内容を見積仕様書にまとめ、金額をお見積り致します。
作業着手
見積仕様書、お見積りの承認後、作業を開始。
作業完了（納品）
作業完了後、作業内容及び納入物にご了承をいただいた時点で完了（納品）となります。
Home
ご家庭のお客様
出張費込みの、わかりやすい料金です
💻オンライン
画面を一緒に見ながら進めます。遠方の方もご相談ください。
🚗訪問
出張費は料金に含みます。別にいただくことはありません。
※ 訪問は泉大津市・岸和田市・和泉市・高石市・忠岡町など泉州（南大阪）エリアが対象です。往復1時間程度の範囲を想定しています。
※ お支払いは現金またはPayPayでお願いしています。
どこまでが無料ですか？
ここまで無料
- →お問い合わせ
- →どんなことでお困りか、おうかがいする
- →その場でお答えできることは、その場で回答
- →有料で解決する必要があるかどうかを、一緒に判断する
ここから有料
- →訪問して、一緒に設定・操作する
- →作業をお引き受けする
- →しくみを作る・ホームページを作る
- →セミナーを開く・使い方をお教えする
※ この線引きは、お仕事のご依頼でも同じです。
※ 電話・オンライン・訪問といった手段では分けていません。お電話でも、長くかかりそうな場合は、その時点で料金をお伝えします。
ご利用の条件
時間内に終わらなくても、追加料金はいただきません。
お困りごとをうかがったうえで、必要な時間をお伝えします。
その時間で終わらないのは、こちらの見立ての問題です。
ご用意いただくもの（サポート内容により異なります）
- →インターネットの契約書類（接続情報が書かれたもの）
- →設定する機器本体（ルーター・プリンターなど）
- →説明書・インストールキー
- →接続ケーブル
- →Apple ID・Googleアカウント・メールのパスワード
- →作業する場所と電源
- →作業中のご在宅（途中で確認をお願いすることがあります）
キャンセルについて
日時の変更は、キャンセルにあたりませんので、キャンセル費用はかかりません。
機器の代金
ルーターやケーブルなど、作業に必要な機器をこちらでご用意する場合、その代金は料金に含まれません。実費でいただきます。
お求めする前に、品名と金額をお伝えし、ご了承をいただいてから購入します。
※ ご予約のときに、必要なものをこちらからお伝えします。当日ご用意がなく作業が進められなかった場合は、料金をいただくことがあります。
FAQ
よくあるご質問
Q. 相談は本当に無料ですか？
はい。お問い合わせと、お困りごとをおうかがいするところまでは無料です。その場でお答えできる内容なら、そのまま解決して終わることもあります。料金をいただくのは、KAYSが実際に手を動かして解決する場合だけです。
Q. 作業をお願いする前に、何を教えてもらえますか？
次の4つを必ずお伝えします。①訪問（または続けての対応）のほうが早いこと ②それが有料になること ③解決までにかかる料金 ④その内容で進めてよいか、ご了承をいただきます。この4つがそろってから始めます。ご了承のないまま料金をいただくことはありません。
Q. オンラインと訪問、どちらで対応できますか？
どちらでも対応できます。パソコンの初期設定など、その場で手を動かす必要がある場合は訪問をおすすめします。遠方の方や、お急ぎの方はオンラインでも対応します。
Q. 出張費はかかりますか？
泉大津市・岸和田市・和泉市・高石市・忠岡町など泉州（南大阪）エリアへの出張に対応しています。ご家庭のお客様は、出張費を料金に含んでいます。別にいただくことはありません。お仕事のご依頼は、お見積りの中に交通費を含めてお出しします。
Q. 支払い方法は？
ご家庭のお客様は、現金またはPayPayでお願いしています。お仕事のご依頼は、請求書をお送りしますので銀行振込でお願いします。
Q. お仕事のご依頼をキャンセルする場合は？
内容によって進み方が違うため、着手する前に個別に取り決めます。ご家庭のお客様のキャンセル料は、上の「ご利用の条件」をご覧ください。
Q. 複数の困りごとがあります。まとめてお願いできますか？
できます。ご家庭のお客様は2時間の枠がありますので、そちらが目安になります。お仕事のご依頼は、まとめてお見積りしたほうが安くなることが多いので、まずは全部お聞かせください。
Q. 返事はどのくらいで来ますか？
3営業日以内にご返信します。実際には、気づいた時点でお返しするようにしています。
